Conditions Générales de Vente

Ce site est exploité par Éclovie. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Éclovie. Éclovie met à disposition ce site et les services associés à condition que l'utilisateur accepte intégralement les présentes Conditions Générales de Vente. En visitant le site et en achetant un produit, l'utilisateur accepte ces Conditions.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les nouveaux outils qui seront ajoutés à l'avenir seront soumis aux présentes Conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions en publiant les mises à jour sur cette page. L'utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation de celles-ci. Le site est hébergé par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce.

Article 1 – Utilisation du site

En accédant au site, l'utilisateur déclare avoir atteint l'âge de la majorité dans son pays de résidence et autoriser les éventuels mineurs placés sous sa responsabilité à utiliser le site. Il est interdit d'utiliser nos produits à des fins illégales et d'enfreindre les lois en vigueur. Il est interdit de transmettre des virus ou du code malveillant. Toute violation entraînera la cessation immédiate des Services.

Article 2 – Conditions générales

Nous pouvons refuser l'accès au Service à quiconque, à tout moment et pour quelque motif que ce soit. Le contenu non lié aux données de carte bancaire peut être transféré sans chiffrement à travers différents réseaux et adapté aux exigences techniques des appareils. Les données de paiement sont toujours chiffrées lors de la transmission. Il est interdit de reproduire, copier, revendre ou exploiter le Service sans autorisation écrite.

Article 3 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Les informations figurant sur le site sont fournies à titre informatif et peuvent ne pas être à jour, complètes ou exactes. Nous pouvons modifier les contenus à tout moment, sans obligation de mise à jour.

Article 4 – Prix, taxes et droits de douane

Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en euros et peuvent ne pas inclure la TVA, les frais de douane ou les taxes à l'importation, qui restent à la charge du client en qualité de destinataire. Les frais d'emballage, d'expédition, d'assurance et de livraison sont indiqués au moment de la commande. Pour les expéditions hors de l'Union européenne, des droits ou taxes locaux non contrôlés par Éclovie peuvent être dus. Le client est responsable des éventuelles déclarations et des paiements auprès des autorités compétentes.

Article 5 – Produits et services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées. Les descriptions et les prix peuvent changer à tout moment. Nous pouvons limiter les ventes par personne, par foyer, par région ou par juridiction. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits réponde aux attentes, ni que d'éventuelles erreurs soient corrigées.

Article 6 – Expéditions, annulations et adresses

La plupart des commandes sont traitées sous 3 jours ouvrables. Pour demander une annulation, écrire immédiatement à support@eclovie.com. Il n'est pas possible d'annuler des commandes déjà traitées ou expédiées. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. Les modifications ne sont possibles que tant que la commande n'a pas été traitée. Éclovie n'est pas responsable des adresses erronées ou incomplètes, des colis refusés ou non livrables. Si un colis revient à l'expéditeur, le client peut obtenir un remboursement déduction faite des frais d'expédition, ou demander une nouvelle expédition.

Article 7 – Facturation et données du compte

Nous pouvons refuser, réduire ou annuler des commandes à notre discrétion. Vous acceptez de fournir des informations à jour, complètes et exactes, et de les maintenir comme telles afin de permettre le traitement des transactions et les communications relatives aux commandes.

Article 8 – Politique de retour et garantie

Nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours à compter de la réception du produit. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, vous pouvez demander un retour, un échange ou un remboursement. Pour lancer la procédure, contactez support@eclovie.com. Nous vous fournirons l'adresse et les instructions. Les produits doivent être retournés en bon état, conformément aux indications fournies. Sauf indication contraire, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

Article 9 – Outils et liens de tiers

Nous pouvons donner accès à des outils ou à des contenus de tiers, sans contrôle ni responsabilité de notre part. Leur utilisation se fait aux risques de l'utilisateur, qui doit consulter les conditions des fournisseurs concernés. Nous ne sommes pas responsables des contenus, produits, services ou transactions figurant sur les sites tiers liés.

Article 10 – Commentaires et contenus des utilisateurs

En envoyant des commentaires, des idées ou des documents, vous accordez à Éclovie le droit de les modifier, de les copier, de les publier et de les utiliser à tout moment et sur tout support, sans obligation de confidentialité ni de rémunération. Vous vous engagez à ne pas violer les droits de tiers et à ne pas publier de contenus illicites, offensants ou préjudiciables.

Article 11 – Données personnelles

L'envoi des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

Article 12 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Des erreurs typographiques ou des inexactitudes peuvent survenir concernant les descriptions, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de les corriger ou d'annuler des commandes à tout moment, sans préavis.

Article 13 – Usages interdits

Il est interdit d'utiliser le site et ses contenus à des fins illégales, pour enfreindre des réglementations ou des droits de propriété intellectuelle, pour envoyer du code malveillant, pour collecter les données personnelles d'autrui, pour des activités frauduleuses ou immorales, ou pour contourner des mesures de sécurité. Toute violation entraîne la cessation des Services.

Article 14 – Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Le Service et les produits sont fournis en l'état et selon disponibilité, sans garanties expresses ou implicites, sauf disposition légale impérative contraire. Éclovie et ses représentants ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs ou consécutifs découlant de l'utilisation du Service ou des produits, dans les limites autorisées par la loi applicable.

Article 15 – Garantie d'indemnisation

L'utilisateur accepte de garantir Éclovie et les sociétés liées contre toute prétention ou demande, y compris les frais de justice, découlant de la violation des présentes Conditions ou de droits de tiers.

Article 16 – Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure maximale permise et le reste demeurera pleinement valable.

Article 17 – Résiliation

Les obligations antérieures à la date de résiliation restent en vigueur. Les Conditions demeurent valables jusqu'à résiliation par l'utilisateur ou par Éclovie. Nous pouvons résilier l'accord à tout moment si nous estimons qu'il y a eu violation des Conditions.

Article 18 – Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions et les autres politiques publiées sur le site constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et Éclovie et remplacent tout accord antérieur.

Article 19 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit français et par le droit de l'Union européenne. Pour tout litige, la juridiction compétente est celle du consommateur, selon la réglementation en vigueur.

Article 20 – Contacts

Les questions relatives aux Conditions Générales de Vente peuvent être adressées à support@eclovie.com.